Il team building può davvero creare una squadra affiatata? Dipende
Una giornata fuori ufficio, una bella location, qualche risata e un’attività divertente da svolgere insieme: basta questo per trasformare un gruppo di colleghi in una squadra straordinaria… sbagliato! Lo pensano in molti, ma non è vero. Del resto, se fosse così semplice, ogni azienda vanterebbe team ad alte prestazioni dopo una serata al bowling o una cenetta in campagna!
Dopo esserci confrontati con centinaia di aziende, invece, sappiamo bene come stanno le cose e se è vero che un’esperienza condivisa può avvicinare comunque i colleghi (a chi non fa piacere passare una piacevole serata in pizzeria?), un team building efficace richiede molto di più, perché punta all’evoluzione professionale dell’intero gruppo.
Il team building parte dal modo in cui le persone interagiscono
Con il suo Project Aristotle, Google ha analizzato circa 180 team per capire perché alcuni fossero più efficaci di altri e la ricerca ha evidenziato quanto l’efficacia di una squadra dipenda dal modo in cui le persone interagiscono, individuando nella sicurezza psicologica il fattore più importante.
Sicurezza psicologica significa sentirsi liberi di esprimere un’opinione e persino mettere in discussione un’idea senza temere conseguenze sul piano personale. In ogni azienda questo è sempre formalmente incoraggiato, ma la realtà è mopto diversa e questo tipo di approccio è molto spesso ostacolato da suscettibilità e personalismi, che fanno sì che i dipendenti abbiamo raramente il coraggio di esporsi, anche quando si accorgono di rischi oggettivi per l'azienda e questo è assolutamente controproducente, soprattutto nei momenti di crisi.
Questo tipo di collaborazione virtuosa, però, si costruisce nel tempo, attraverso il confronto quotidiano e programmatico tra figure diverse e attraverso una formazione multidirezionale che non si esaurisce svolgendo un'attività generica fuori ufficio. Questo significa che i membri di un team possono trascorrere insieme un pomeriggio bellissimo e poi tornare in azienda comunicando esattamente come prima, con gli stessi limiti e problemi di comunicazione. Ecco, un team building deve insegnare anche a non navigare con il vento contrario o nella direzione di un iceberg.
La fiducia rende la collaborazione più efficace
La fiducia interna, inoltre, si costruisce o si rafforza quando i colleghi sanno ascoltare e comunicare soprattutto in situazioni di stress e per raggiungere questo obiettivo sono particolarmente indicati team building strutturati che fanno perno proprio su queste dinamiche.
Una ricerca pubblicata nel 2021 sul Journal of Clinical and Translational Science della Cambridge University ha mostrato che una combinazione di formazione, esercitazioni pratiche, roleplay e momenti di interazione sociale produce effetti positivi esattamente in questa direzione.
Quando al gruppo si offre una sfida concreta da affrontare, che permette oltretutto di osservare come le persone comunicano tra loro quando sono sotto pressione, il team building diventa davvero un'attività degna del suo nome.
L’attività deve essere pensata per il team
Un esercizio creativo, ad esempio, può raccontare moltissimo di un gruppo. Chi prende l’iniziativa? Chi porta idee inattese? Chi ascolta? Chi fa fatica a delegare? Chi individua il problema prima degli altri?
Prendiamo Movie Making & Spot Team Building. I partecipanti entrano nei panni di un’agenzia pubblicitaria e devono creare uno spot aziendale in pochi secondi di video. Qui la comunicazione diventa concreta, perché ogni scelta creativa influenza il risultato finale, senza contare la necessità di riflettere su ciò che distingue l'azienda nel settore, per poi sintetizzare il tutto nel giusto claim.
Paint Company segue una strada diversa. Ogni team lavora su una parte di un’opera più ampia e, alla fine, le singole tele vengono unite in un’unica immagine. Il format porta a riflettere sul rapporto tra contributo individuale e risultato collettivo e cioè su uno dei perni della collaborazione aziendale.
Per le aziende che desiderano un’esperienza ancora più legata alla loro identità, il Calendario Aziendale combina storytelling e progettazione creativa attraverso la realizzazione di un oggetto personalizzato capace di rappresentare l’azienda durante tutto l’anno.
Questo team building vede i partecipanti realizzare un manufatto in grado di riflettere le idee e le caratteristiche del gruppo e raccontare il percorso aziendale, pagina dopo pagina, tra contributi diversi, proposte, idee, improvvisi colpi di genio e tante risate... fino a scoprire, magari, che il collega più creativo è proprio quello che in riunione non dice mai una parola!
Cosa rende davvero efficace un team building?
Naturalmente, ogni team avrà esigenze diverse in momenti diversi e per questo il momento del brief è fondamentale.
Un team che deve migliorare la comunicazione non avrà gli stessi bisogni di un reparto appena formato che deve costruire da zero la fiducia tra colleghi, mentre un gruppo manageriale alle prese con decisioni complesse necessiterà di stimoli differenti rispetto a un team creativo che vuole sviluppare un nuovo concept.
Per questo, i programmi di team building più efficaci collegano l’attività alla realtà quotidiana dell’azienda e ai particolari bisogni del momento, se ci sono. E sì, le persone devono anche divertirsi, possibilmente tanto. Nessuno è mai diventato un collega o un dipendente migliore partecipando a un'attività entusiasmante quanto compito in classe.
Per questo l’obiettivo è allineare gli elementi in gioco, facendo in modo che il risultato migliore arrivi quando l’attività giusta incontra il team giusto nel momento giusto. Sembra semplice, ma è il frutto di anni di esperienza sul campo. E di risultati sorprendenti.